用户自助服务
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通过请求票据提交系统与我们的支持团队联系是最有效的联系方式。
重要提示：无论您是在我们的总部还是其他国际办事处购买的 CodeMeter 或 WibuKey 解决方案，您都必须成为威步的客户，才能创建新的请求票据。
当您提交第一个请求时，我们的团队将审核您的问题并激活一个专用账户，请耐心等待。然后，您就可以访问用户自助服务站点，随时追踪您的问题票据。只要我们的团队正在处理您的请求，您收到的电子邮件提醒中就会包含一个站点链接。仅需一个浏览器即可访问，该应用还针对移动设备进行了优化，以便于您在移动设备上查看电子邮件。
尽管用户自助服务站点的设计非常直观，但如果您想进一步了解支持流程中的步骤、服务级别协议或我们集成的所有其他功能，可以查看这篇文章。
请注意，访问 "用户自助服务站点 "的凭证与访问官网 中的"开发人员专区 "的凭证不同。这是一个独立的资源库，用户可以在此下载他们有权获得的软件资源。
除用户自助服务站点外，您还可以使用支持联系表 或向我们的支持团队发送电子邮件。最终用户也可以通过这些方式与我们的支持团队取得联系。